El
gasto médico y los tiempos de espera están cambiando el comportamiento de los
hogares. En ese escenario, soluciones digitales como Tsana facilitan el acceso
temprano a atención primaria sin desajustar el presupuesto.
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Salud en Casa.- En Perú, un problema de salud puede representar hasta el 10% del ingreso mensual de un hogar. El gasto de bolsillo sigue siendo una de las principales cargas financieras, especialmente entre quienes no cuentan con cobertura privada.
Las cifras reflejan un
patrón, solo el 38% de personas acude a un médico cuando enfrenta un malestar,
mientras más del 55% opta por automedicarse. A ello se suma que los seguros
privados apenas cubren alrededor del 4% de la población y solo el 7% de familias
cuenta con protección médica integral.
Según Gianfranco
Salinas, Gerente de Transformación de Pacífico Salud, el problema no es
únicamente de cobertura, sino de acceso oportuno. “En un país donde la
informalidad laboral bordea el 70%, perder horas en traslados o esperar entre
17 y 19 días por una cita tiene un costo real. La atención médica compite
directamente con el ingreso diario”, explica.
Aunque existen
distintos esquemas de aseguramiento, la oportunidad de atención sigue siendo
una barrera. La demora en citas y los costos asociados hacen que dolencias
comunes como infecciones respiratorias, problemas gastrointestinales o
urinarios, se atiendan tarde, elevando el gasto final.
“Estamos observando
un cambio en la forma de decidir. La prevención empieza a entenderse como una
forma de anticipar gastos mayores. Resolver un síntoma en etapas tempranas
reduce el riesgo de tratamientos más complejos y costosos”, añade Salinas.
Tsana: acceso temprano
a atención primaria
En paralelo, comienzan
a expandirse servicios de atención primaria digital que buscan reducir
fricciones de tiempo y costo. Estas plataformas permiten conectarse con un
médico en pocos minutos, sin desplazamientos, y bajo esquemas de pago periódico
que convierten la consulta en un gasto previsible dentro del mes.
Dentro de esta
tendencia se encuentra Tsana, plataforma desarrollada por Pacífico Salud, que
ofrece consultas virtuales en medicina general y pediatría mediante un modelo
de suscripción. El sistema reemplaza el pago individual por consulta por un
esquema continuo orientado a facilitar el acceso temprano y reducir desembolsos
imprevistos.
De cara a los próximos
años, Tsana proyecta un crecimiento sostenido, tanto en número de usuarios como
en profundidad de uso. En el corto plazo, la meta es alcanzar 1.5 millones de
usuarios, consolidándose como puerta de entrada a la atención primaria digital
para los niveles socioeconómicos B2 y C, donde la brecha entre cobertura y
acceso sigue siendo amplia.
A mediano plazo, la
plataforma apunta a evolucionar hacia un gestor preventivo de salud,
acompañando a los usuarios no solo cuando enfrentan una enfermedad, sino
también en su bienestar cotidiano.
El crecimiento de este
tipo de soluciones evidencia un cambio de fondo en el mercado sanitario
peruano. Cuando la enfermedad impacta directamente el ingreso mensual,
atenderse a tiempo deja de ser solo una recomendación médica y pasa a
convertirse en una decisión financiera.
“Si la primera
consulta ocurre temprano, se reducen complicaciones y también el gasto
posterior. La prevención no solo mejora la salud, también hace más eficiente el
uso de los recursos del hogar”, concluye el Gerente de Transformación de
Pacífico Salud.
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