Salud en Casa.- Debido a la actual emergencia del COVID-19, sumado a la necesidad de
información oportuna, la Federación Internacional de la Cruz Roja ha habilitado
una línea de WhatsApp en el Perú para proporcionar orientación y ayuda a la
población de forma ágil, veraz y sin costo alguno.
“Hoy con el aumento de casos se necesita apoyo sobre cómo prevenir y
contener el virus, especialmente debido a la gran cantidad de rumores y
comunicación errónea que circulan en las redes sociales, una de las principales
fuentes utilizadas por las personas para obtener información”, explica
Melissa Monzón, oficial de comunicación para los países andinos de la
Federación Internacional de la Cruz Roja.
La línea cuenta con el apoyo de profesionales de la salud que pueden
proporcionar información real sobre la enfermedad o la transmisión del virus,
medidas de prevención, así como aclarar rumores y mala información. Asimismo,
la línea brinda orientación en caso las personas tengan preguntas sobre
potenciales síntomas.
“Esto no solo ayuda a las personas a obtener orientación en caso de
que necesiten iniciar el proceso para la toma de pruebas, sino que también
ayuda a que quienes no tienen síntomas de COVID-19 puedan identificar los próximos pasos más
adecuados en su caso, y de esta manera no sobrecargar la línea nacional 113”,
remarca la ejecutiva, Melissa Monzón.
¿Cómo funciona?
La línea es abierta a todo público y es de forma gratuita, siendo el
canal primario Whatsapp. Así la gente puede enviar un mensaje de texto o de voz
a: +51 953 746 543 - o
a través del siguiente enlace https://bit.ly/LineaCRojaPe que también puede ser compartido a través de las redes sociales. A
través de este medio las personas serán dirigidas automáticamente a iniciar una
conversación con la Cruz Roja desde su computadora o teléfono.
Si el usuario no cuenta con saldo para tráfico de datos, se le podrá atender
vía SMS. Por el momento no está activado la opción de llamadas. Asimismo, esta
línea de ayuda de la Federación Internacional de la Cruz Roja está habilitada
todos los días de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Actualmente la línea ya está activa, y durante su primera semana de
actividad se ha recibido una cantidad regular de llamadas. El análisis de las
mismas ha resaltado que las personas preguntan acerca de las medidas de
prevención para mantener a sus familias y a ellos mismos seguros, preguntas
sobre síntomas, y también cómo enfrentar los muchos desafíos que conllevan las
medidas de cuarentena extendidas.
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