Yango Ride realizó
una sesión en colaboración con ELSA dirigida a conductores asociados para
fortalecer las prácticas de seguridad durante los viajes.
Salud en Casa .– La seguridad en la movilidad urbana continúa siendo un tema prioritario en el Perú, especialmente ante la necesidad de fortalecer la confianza de usuarios y conductores. En este contexto, la adopción de buenas prácticas, el uso de herramientas tecnológicas y la promoción de entornos respetuosos se han convertido en aspectos clave para el sector.
Como parte de estos
esfuerzos, Yango Ride, en colaboración con ELSA, una startup digital que brinda
soluciones contra el acoso, realizó en Lima una sesión especializada dirigida a
conductores asociados, con el objetivo de reforzar las prácticas de seguridad y
promover experiencias de viaje más confiables en el país.
“En Yango Ride, la
seguridad de los usuarios y de los conductores asociados es una prioridad y un
esfuerzo conjunto. Nuestra tecnología busca brindar información, control y
respaldo durante cada viaje, mientras que el rol de las personas también es
clave para construir experiencias basadas en el respeto y la confianza”, señaló
Daniel Prado, Country Manager de Yango Perú.
La sesión se centró en
dos ejes principales: el intercambio de mejores prácticas y la revisión de las
herramientas de seguridad disponibles en la plataforma.
Especialistas de ELSA
abordaron temas como la vulnerabilidad situacional, la asimetría de poder
dentro del espacio del vehículo y la importancia de incorporar una perspectiva
de género. Asimismo, compartieron lineamientos de comunicación eficiente y profesional
para la gestión de situaciones complejas.
Por su parte, Yango
Ride presentó soluciones tecnológicas orientadas a fortalecer la seguridad de
conductores y usuarios antes, durante y después de cada viaje.
Herramientas para
usuarios:
● Compartir el viaje en tiempo real: Permite a
los usuarios compartir los detalles de su trayecto con contactos de confianza
desde el inicio hasta el final del recorrido. De esta manera, familiares o
amigos pueden seguir la ruta en tiempo real, brindando una capa adicional de
tranquilidad y control.
● Botón SOS: En caso de emergencia, los
pasajeros pueden activar el botón SOS dentro de la aplicación, que los conecta
directamente con las autoridades de emergencia (105). Esta función permite una
respuesta rápida en situaciones críticas, priorizando la seguridad del usuario.
● Monitoreo de viajes y soporte 24/7: Durante
todo el trayecto, los viajes son supervisados por sistemas tecnológicos y por
un equipo local de soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la
semana. Ante cualquier incidente, el equipo de casos urgentes puede responder
de inmediato, garantizando asistencia continua para el pasajero.
Herramientas para
conductores:
● Zonas de alerta: Los conductores asociados
pueden visualizar áreas potencialmente de alto riesgo en el mapa de la ciudad.
Además, tienen la opción de cancelar viajes en estas zonas sin penalización, lo
que les permite tomar decisiones informadas para su seguridad.
● Botón SOS y número de emergencia: En
situaciones críticas, los conductores pueden activar el botón SOS o comunicarse
directamente con la línea de emergencia (105) desde la aplicación, facilitando
una respuesta rápida y el acceso inmediato a las autoridades.
● Equipo de incidentes y soporte especializado: Los conductores cuentan con acceso a un equipo de soporte especializado para atender cualquier incidente o emergencia. Este equipo brinda asistencia oportuna y seguimiento a cada caso, garantizando apoyo continuo.
Además de las
herramientas mencionadas, Yango Ride ofrece más de 35 funciones de seguridad
activas destinadas a mejorar la experiencia de viaje y reducir riesgos. Entre
ellas se incluyen el monitoreo de rutas, la visibilidad de la información de
pasajeros y conductores asociados, el botón de conflictos y de emergencias, el
control de velocidad, las llamadas dentro de la aplicación para proteger los
datos personales, un centro de seguridad integrado, un sistema de calificación,
códigos PIN para la verificación de pasajeros y el fotocontrol. A través de
este ecosistema tecnológico, Yango Ride reafirma su compromiso con la promoción
de una cultura de respeto, profesionalismo y responsabilidad compartida,
contribuyendo a viajes más seguros para todos.
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