Salud en Casa.- El desarrollo de competencias como la capacidad
de escucha y la comunicación directa, son fundamentales para los profesionales
de la salud, indicó Manuel Mayorga, director nacional de Ciencias de la Salud
de la Universidad Privada del Norte (UPN) después de que la Superintendencia de
Salud (SuSalud), indique que en el año se realizan más de 47 mil quejas de
pacientes insatisfechos por atención en los centros médicos.
El
docente resaltó la
importancia de la empatía como parte del trabajo de los médicos, enfermeras y
cualquier profesional de esta rama identificando las necesidades y demandas
particulares de cada paciente para ser atendidas de acuerdo a las habilidades
técnicas del profesional.
Según el director nacional de UPN, también son
consideradas como parte de las habilidades blandas la comunicación, la
cordialidad y la calidez siendo esta la más relevante pues se crea un entorno
de confianza que diferencia el trato que recibe el paciente y el entorno
afectivo que le acompaña en un estado crítico de salud.
Un factor en contra es el déficit de profesionales
de salud que tiene el Perú lo que impide el desarrollo más profundo de las
habilidades blandas. De acuerdo al último reporte del Observatorio de Recursos
Humanos del Ministerio de Salud, solo existen 31 profesionales de salud para
cada 10 mil habitantes, lo que produce una sobrecarga de trabajo, baja
productividad y desmotivación de los profesionales, impactando negativamente en
el acceso a servicios de salud oportunos, eficientes y de calidad por parte de
los ciudadanos.
A través del informe de SuSalud, se precisó
que el 97% de las quejas presentadas son resueltas y solo 643 de los casos terminaron
en quejas que dieron lugar a un proceso de investigación que hasta el día de
hoy continúa.
“En UPN hemos desarrollado herramientas que permiten
el desarrollo de habilidades de comunicación y una actitud positiva en los
estudiantes de la facultad de salud, a través de metodologías como la
simulación clínica y la educación interprofesional dentro del plan de estudios
de los jóvenes”, indicó Mayorga.
0 comentarios:
Publicar un comentario